Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para hacerte llegar el pedido lo antes posible. Nuestra empresa de envíos es Tipsa, que cuenta con todas las garantías de satisfacción. En la siguiente tabla encontrarás las diversas opciones de envío que ofrecemos desde Urzelai y los costes del mismo dependiendo del territorio de destino. Por otra parte, te recordamos que el envío para las compras que superen el importe de 100€ es gratuito.

Entrega en Gipuzkoa

5,00€
  • Período previsto1-2 días laborables
  • PesoHasta 2 kg
  • GratuitoPedidos de más de 100.00€

Entrega en Euskadi

5,00€
  • Período previsto1-2 días laborables
  • PesoHasta 2 kg
  • GratuitoPedidos de más de 100.00€

Entrega en Península e Islas

5,00€
  • Período previsto1-2 días laborables
  • PesoHasta 2 kg
  • GratuitoPedidos de más de 100.00€

Recogida en tienda

Gratuita
  • Período previsto1-2 días laborables
  • PesoHasta 2 kg
  • LugarKale Nagusia, 32, 20800 Zarautz

Puedes hacer el seguimiento del pedido en Mi cuenta. En cualquier momento, las 24 horas del día.

Encontrarás el número de seguimiento del pedido en tu apartado de cliente, en ‘Pedidos’ y clicando en ‘Ver’. Estará disponible una vez se haya expedido tu adquisición desde el almacén.

Si necesita ayudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Si recibes un paquete dañado, te rogamos que  envíes un correo electrónico a info@urzelai.com. Antes de aceptar la entrega, inspecciona el embalaje y su contenido para detectar algún posible daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Si el daño es menor, acepta el paquete pero escribe una nota que indique el daño, fírmala y ponle fecha. Si el embalaje está seriamente dañado, puedes rechazar el pedido. Envíanos un correo a info@urzelai.com y procederemos a realizar una devolución. Consulta las condiciones de Devoluciones y Reembolsos.